A pesar de toda la charla sobre la naturaleza transformadora de una nueva tecnología llamada IA generativa, algunos de sus usos comerciales anteriores podrían ser más tangibles: dar formato a una diapositiva de PowerPoint, resumir una llamada o escribir listas de tareas pendientes.
Muchas de las primeras aplicaciones amplias de la IA generativa surgieron en el mundo de Internet del consumidor, con chats abiertos y versiones más sofisticadas de búsquedas en Internet. Pero los anuncios de Microsoft y Google esta semana sobre la adición de IA a las herramientas cotidianas de los trabajadores del conocimiento y los desarrolladores de software muestran cómo el software mundano, pero altamente rentable, para las empresas puede ser el generador de dinero más claro.
“Mientras miramos hacia el futuro, creemos que esta próxima generación de IA desbloqueará una nueva ola de crecimiento de la productividad”, dijo el director ejecutivo de Microsoft, Satya Nadella, al anunciar un conjunto de herramientas el jueves. Agregó que las nuevas funciones “eliminan la monotonía de nuestras tareas y trabajos diarios”.
Las nuevas herramientas son más sobrias que las ideas sobre cómo la IA generativa podría evolucionar o cambiar el motor de búsqueda de Google, que es utilizado por miles de millones de personas, pero forman una parte importante de las estrategias de Google y Microsoft para aprovechar sus inversiones en IA.
Microsoft ha publicado una serie de anuncios que describen cómo planea impulsar la inteligencia artificial en todos los rincones de su negocio. Ha invertido $ 13 mil millones en su asociación con la startup OpenAI, cuyo chatbot ChatGPT capturó la imaginación del público cuando se lanzó a fines de noviembre. Hace poco más de un mes, Microsoft también integró modelos OpenAI en su motor de búsqueda Bing.
El anuncio del jueves llega al corazón de algunas de las compañías más grandes de Microsoft, en productos como el paquete de software que incluye Word, Excel y Outlook. Los productos de Office y los servicios en la nube relacionados generaron $11,800 millones en ingresos en el último trimestre de Microsoft, mientras que los anuncios de búsqueda y noticias generaron alrededor de $3,200 millones en ventas.
Microsoft se ha centrado en integrar asistentes de IA, a los que llama Copilots, en el software. Se basa en datos que los clientes comerciales ya han almacenado en los sistemas de la empresa: chats en la herramienta de colaboración Teams, documentos almacenados en la nube y correos electrónicos en sus servidores.
Con Business Chat, una nueva función para trabajar en todas las herramientas, cualquiera puede solicitar una actualización del cliente y escaneará correos electrónicos recientes, notas de reuniones y otra información para generar una respuesta.
El CEO de Microsoft, Jared Spataro, dijo en una entrevista que los productos están siendo probados por 20 clientes comerciales y que los detalles de precios y licencias se revelarán en las próximas semanas.
Los asistentes producen texto de muestra, pero Microsoft ha enfatizado que los usuarios deben revisar y modificar los resultados. Al crear un texto, el copiloto puede cometer errores o generar información irrelevante.
También puede referirse a sentimientos o emociones. Un ejecutivo mostró cómo un copiloto en Word podía escribir un discurso personalizado para celebrar la graduación de la escuela secundaria de su hija. “En resumen, decir que estamos orgullosos de Tasha sería quedarse corto”, sugirió la modelo.
Cuando el Sr. Spataro mostró cómo podía usar el Asistente para crear un correo electrónico con sus comentarios sobre un borrador de una publicación de blog, la herramienta de inteligencia artificial generó un correo electrónico que decía que al Sr. Spataro le había dado “me gusta” y había realizado cambios gramaticales menores en la publicación. — aunque no había manera de ver si le “gustaba” o si los cambios eran solo gramaticales.
“Ella no sabe nada”, dijo Spataro, cuando se le preguntó al respecto. Dijo que el correo electrónico debería editarse y agregó: “Quiero decir, ese es un ejemplo de por qué se llama Copilot. “
El mes pasado, Microsoft sacó una nueva funcionalidad de Bing después de que el chat arrojara resultados inexactos, extraños y, a veces, aterradores. La compañía dijo que el nuevo Bing tenía “millones de usuarios activos” en su primer mes, y casi un tercio de ellos nunca antes había usado Bing. La compañía dijo que probará cómo incorporar anuncios en los resultados.
Microsoft estaba compitiendo con Google, que dijo que su chatbot, Bard, se lanzaría en las “próximas semanas” como versión beta. Pero Dan Taylor, vicepresidente de publicidad global de Google, dijo en una entrevista el mes pasado que la compañía aún tiene que encontrar una forma de ganar dinero con el chatbot.
En el anuncio del martes, Google enfatizó un camino similar para monetizar la tecnología de IA: integrándola en el software que pagan las empresas y vendiendo la IA subyacente a otras organizaciones.
Google dijo que integrará inteligencia artificial en sus herramientas de procesamiento de texto y correo electrónico, Gmail y Docs, para que pueda crear correos electrónicos, descripciones de puestos y otros tipos de documentos a partir de indicaciones escritas simples. Google dijo que con unos pocos clics, los usuarios pueden ajustar el tono para que sea más divertido o profesional, obtener inteligencia artificial o expandir el contenido. Las funciones estarán disponibles primero para aquellos que la empresa llama usuarios de confianza.
Thomas Kurian, CEO de Google Cloud, que vende software y servicios a otras empresas, dijo en una publicación de blog que la IA generativa fue un cambio generacional en la tecnología, similar al paso de la computadora de escritorio a los dispositivos móviles. Impulsada por un sistema conocido como modelo de lenguaje grande, la IA puede generar texto y otros medios cuando se le dan indicaciones breves.
Así como los desarrolladores acuden en masa para desarrollar aplicaciones para el iPhone, Google espera que muchos programadores quieran crear nuevas aplicaciones y negocios de IA. El Sr. Kurian dijo que la compañía presentará dos nuevos productos, PaLM API y MakerSuite, para respaldar sus esfuerzos.
Google también lanzó Generative AI App Builder, una herramienta para ayudar a las empresas y los gobiernos a desarrollar rápidamente sus propios chatbots. La compañía también permitirá que las organizaciones personalicen la IA con sus propios datos a través de un producto existente, Vertex AI.
La construcción de modelos de lenguaje grandes es un proyecto costoso que requiere ingenieros raros y especializados, y supercomputadoras especialmente diseñadas para manejar los requisitos de procesamiento. La mayoría de las empresas no tendrían los recursos para replicar los años de trabajo de Google, Microsoft u OpenAI en la construcción de estos sistemas, por lo que las empresas están compitiendo para satisfacer su demanda.
El Sr. Kurian dijo que espera que esta generación de IA tenga un “profundo impacto en todas las industrias”.
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