Cuando Elon Musk anunció el mes pasado que había nombrado a Linda Iaccarino como directora general de Twitter Él dijo Estaba “emocionado” de traer a alguien que pudiera “centrarse principalmente en las operaciones comerciales”.
Pero poco más de tres semanas después de su nuevo trabajo, a la Sra. Yaccarino, ex directora de publicidad de NBCUniversal, se le prohibió trabajar en un componente clave para lo que fue contratada: publicidad multitudinaria en Twitter.
La Sra. Yaccarino, de 60 años, habló con algunos anunciantes de Twitter sobre el contenido de odio en el sitio, dijeron cuatro personas familiarizadas con las conversaciones. Pero no participó en maniobras públicas y negociación práctica con anunciantes para aumentar los ingresos de Twitter.
Eso se debe a que un acuerdo contractual con NBCUniversal prohibía a la Sra. Yaccarino, al menos inicialmente, trabajar en acuerdos publicitarios que entrarían en conflicto con los intereses de su antiguo empleador, dijeron tres personas familiarizadas con el acuerdo.
Todo es parte de un ajuste a medida que la Sra. Yaccarino se adapta a su nuevo rol y le reporta a su nuevo jefe. Después de trabajar en organizaciones de medios tradicionales en Nueva York durante décadas, ahora ayuda a dirigir una empresa de redes sociales con sede en San Francisco que experimentó un cambio rápido bajo Musk, quien compró Twitter el año pasado.
Al estar restringida de acuerdos publicitarios sorprendentes, Iaccarino reparó al menos una relación entre Twitter y Google; hablar con los organizadores; Centrado en la moral de los empleados. Celebró horas felices y trató de impulsar a los trabajadores con declaraciones de misión y más comunicación interna.
“Twitter tiene la misión de convertirse en la fuente de información más precisa del mundo en tiempo real y en un escenario global para la comunicación”, escribió este mes en su primer correo electrónico para toda la empresa, obtenido por The New York Times. “Estamos a punto de hacer historia”.
Twitter no puso a la Sra. Yaccarino, una poderosa jugadora de Madison Avenue, disponible para una entrevista. Una persona cercana a ella dijo que la cláusula imperfecta solo se extendió a sus primeras semanas en Twitter, mientras que otra dijo que era difícil de hacer cumplir para NBCUniversal. La fecha de caducidad del artículo no está clara.
Musk no respondió a una solicitud de comentarios.
La Sra. Iaccarino asumió el cargo de directora ejecutiva de Twitter el 5 de junio. chirrido Imagen del horizonte de Manhattan con el mensaje: “¡Próximamente vistas del área de la bahía!” Al menos una colega de NBCUniversal la acompañó a Twitter.
Tres empleados dijeron que Musk no hizo un anuncio en toda la empresa sobre la contratación de Iaccarino en Twitter. En cambio, en un correo electrónico al equipo de ventas de la compañía antes de que la Sra. Yaccarino comenzara, su nombramiento fue el segundo punto de una actualización sobre una nueva característica para los anunciantes.
La Sra. Yaccarino rápidamente envió una nota optimista en Twitter.
En una reunión interna de ventas de anuncios el 12 de junio, hablé sobre el estado de los anuncios de Twitter. El Sr. Musk ha eliminado los cortafuegos del sitio, lo que permite que florezca la información errónea y el contenido tóxico y evita que las marcas hagan publicidad. Los ingresos publicitarios de la compañía en Estados Unidos han caído alrededor de un 60 por ciento, y Musk dijo que espera que los ingresos de este año sean de alrededor de $ 3 mil millones, frente a los $ 5,1 mil millones en 2021.
La Sra. Iaccarino reconoció que algunas “grandes marcas” se han alejado de la plataforma, según una grabación de la reunión obtenida por The Times, y dijo que ella y otro personal de ventas tendrían que participar en un “combate cuerpo a cuerpo” para poder persuadirlos para que regresen. No mencionó su incapacidad en ese momento para discutir acuerdos publicitarios con los clientes.
La Sra. Iaccarino también dijo que adoptaría una postura diferente sobre la tensa relación de Musk con los medios. Su estrategia, dijo, es “establecer muy buenas relaciones con ellos para que se conviertan en nuestros campeones o portavoces para amplificar nuestras estrategias”.
Pero la Sra. Jacarino también dejó en claro que sabía quién era el responsable. Se refirió a Musk, que no estaba presente, como “el jefe”.
Dos días después, Yaccarino se reunió con inversionistas y prestamistas de Twitter en San Francisco junto con Musk, dijo una persona familiarizada con la reunión. Juntos, presentaron sus planes para que la empresa se centre más en el video, trabaje con personas influyentes y editores de noticias e integre capacidades de pago. Reuters informó anteriormente sobre la oferta.
Si bien la cláusula inconclusa de la Sra. Yaccarino con NBC la mantuvo alejada de los principales debates publicitarios, se mantuvo ocupada.
David Cohen, director ejecutivo de Interactive Advertising Bureau, un grupo comercial, dijo que le envió un correo electrónico a Iaccarino y que ella estaba en “una especie de gira de investigación”. Dijo que ella usa sus conexiones en la industria de la publicidad para discernir la postura de Twitter sobre temas como cómo mantener los anuncios fuera del contenido objetable, y agregó: “Definitivamente está escuchando”.
Sin embargo, cuando Publicis Groupe, una de las agencias de publicidad más grandes del mundo, celebró una conferencia en París el 16 de junio, su jefe entrevistó a Musk sin Yaccarino, que estaba en San Francisco. Durante el viaje, Musk también almorzó con Bernard Arnault, fundador de LVMH, la compañía de lujo más grande del mundo y un importante anunciante.
La Sra. Yaccarino tampoco apareció la semana pasada en el festival publicitario Cannes Lions, un glamoroso evento de networking en la Riviera francesa que a menudo se considera el pináculo del calendario de la industria publicitaria. Twitter ha reducido significativamente su gasto y presencia allí en comparación con años anteriores.
Aún así, señora Jacarino chirrido Ella estaba solicitando comentarios de los asistentes a Cannes. “¡Estoy aquí por todo esto!” Escribí.
Se había quedado en San Francisco en la sede de Twitter, recibiendo a una delegación de la Unión Europea encabezada por el comisionado Thierry Breton. El grupo estaba probando si los sistemas de moderación de contenido de Twitter cumplirían con una nueva ley europea, la Ley de Servicios Digitales, que responsabiliza a las plataformas sociales de monitorear el contenido ilegal y la información errónea. Entra en vigor en agosto.
La Sra. Iaccarino ha progresado en algunas áreas, incluida la ayuda para reparar la relación de Twitter con Google. Esa relación se agrió con Musk cuando Twitter dejó de pagar parcialmente a Google por los servicios de computación en la nube. Twitter le debe a Google más de $ 42 millones en facturas impagas y estaba tratando de dejar de usar los productos de Google para fines de junio, según un memorando interno obtenido por The Times.
Este mes, Iaccarino habló con Thomas Kurian, director de Google Cloud, para resolver el problema y ordenar el pago de la factura, dijo una persona familiarizada con la conversación. La persona también dijo que convenció a Musk de adoptar los nuevos desarrollos.
Google se negó a comentar. Bloomberg News informó anteriormente que Twitter ha vuelto a pagar a Google.
La Sra. Yaccarino también ha tratado de comprometerse más con la fuerza laboral de Twitter, que se ha reducido en más de un 75 por ciento debido a los despidos y otras licencias desde que el Sr. Musk compró la empresa. Twitter tuiteó una copia de uno de ellos. tuits de motivación Sobre “usar tacones de 4 pulgadas” mientras trabajaba como ejecutivo y pasaba el rato en el comedor común de nuestra oficina de San Francisco. Cuatro empleados actuales y anteriores dijeron que también realizaba happy hours allí y en Nueva York.
Dos de esas personas dijeron que ella era implacablemente optimista en sus conversaciones. En una reunión con la fuerza de ventas este mes, la Sra. Yaccarino dijo que Twitter tiene “una oportunidad que surge al asumir el desafío de los últimos meses”.
Apúntame en las direcciones correctas, dijo. “Sé lo que se necesitará”.